교대알람(RotaWake) 고객 지원

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사용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 이메일로 알려 주세요. 기기 종류(예: iPhone 15, Galaxy S24)와 어떤 상황이었는지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.

이메일: danielpark6532@gmail.com

자주 묻는 질문

알람 소리가 안 나요 (iPhone) — 무음 모드에서는 소리가 나지 않아요(진동은 설정 → 사운드 및 햅틱의 햅틱 설정에 따라 달라요). 벨소리/무음 스위치를 켜고, 설정 → 알림 → 교대알람에서 알림·소리가 켜져 있는지 확인해 주세요.
알람이 안 울릴 수 있는 경우 — 교대알람은 정해 둔 시각에 알려 드리도록 최선을 다하지만, 다음 경우엔 울리지 않을 수 있어요.
· 공통: 폰이 꺼져 있거나 배터리가 다 됐을 때, 알림 권한을 껐을 때, 폰 시계를 직접 바꿨을 때(앱을 한 번 열어 주세요)
· iPhone: 앱을 2주 넘게 열지 않았을 때(아이폰은 약 2주치 알림만 미리 걸어 둘 수 있어요), 집중 모드·방해금지에서 이 앱의 "시간 민감한 알림"을 막았을 때
· Android: 설정에서 앱을 "강제 중지"했을 때, 절전 기능이나 청소 앱이 앱을 재웠을 때(설정 → 배터리에서 "제한 없음"), 알람 볼륨이 0일 때
아주 중요한 날엔 기본 시계 앱에도 알람을 하나 더 걸어 두면 마음이 편해요.
근무표는 어떻게 만드나요? — 앱의 설정 → "근무표 만들기 따라하기"를 누르면 화면을 보면서 그대로 따라 할 수 있어요.
연차·대근 있는 날은요? — 달력에서 그날을 누르고 "하루 근무 변경"을 고르면 그날 하루만 알람이 바뀌어요.
폰을 바꾸면 알람이 옮겨지나요? — 알람과 근무표는 기기 안에만 저장돼요. 새 폰에서는 다시 만들어 주세요.

개인정보처리방침

RotaWake Support

Contact

If you have a question or a problem, please email us. Telling us your device (e.g. iPhone 15, Galaxy S24) and what happened helps us help you faster.

Email: danielpark6532@gmail.com

FAQ

My alarm makes no sound (iPhone) — In silent mode there is no sound (vibration depends on your haptics setting in Settings → Sounds & Haptics). Turn on the ring/silent switch, and check Settings → Notifications → RotaWake so that notifications and sounds are allowed.
When an alarm may not ring — RotaWake does its best to alert you at the time you set, but an alarm may not ring in these cases:
· All phones: the phone is off or the battery is dead, notifications are turned off, or you changed the clock by hand (open the app once)
· iPhone: you haven't opened the app for over 2 weeks (iPhone only lets apps schedule about 2 weeks of notifications ahead), or a Focus / Do Not Disturb blocks this app's Time Sensitive notifications
· Android: the app was force-stopped in Settings, a battery saver or cleaner app put it to sleep (set it to "Unrestricted" in Settings → Battery), or the alarm volume is 0
On a really important day, a backup alarm in your built-in Clock app can help.
How do I make my shift schedule? — In the app, open Settings → "Shift pattern walkthrough" and follow along on screen.
What about leave or covering a shift? — Tap that date on the calendar and choose "Change this day". Only that day's alarms change.
Do my alarms move to a new phone? — Alarms and schedules are stored only on your device. Please set them up again on the new phone.